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（八）客户维护

①客户维修机制

a：充分了解客户需求：分析客户的潜在服务价值。

b：以客户为中心：提供从咨询、设计到整体解决方案实施过程中的全方位服务。

c：达成客户满意度：及时处理客户突发事件、全程追踪处理结果，及时传递和反馈信息。

d：建立客户档案：收集、整理客户信息资料，及时了解客户信息。充分挖掘客户服务价值。

②客户优惠政策

③客户主享服务政策

④超值赠送服务

⑤与客户一起成长

商业外观

（1）商圈内商业外观分析

（2）商业外观设计原点分析提炼

（3）创意元素的引入与应用

（4）建筑主体结构分析

（5）风格定位及色彩计划

（6）商业外观外立面效果演示

（7）商业外观鸟瞰图演示

（8）商业外观灯光亮化设计

（9）户外广告位及店面门楣规划

（10）施工图深化设计

商业广场景观设计

（1）商圈内商业环境分析

（2）商业广场景观设计 基地条件分析 

（3）商业广场景观 构思分析

（4）风格定位及色彩计划

（5）商业广场景观总平面图布局

（6）商业广场景观鸟瞰图演示

（7）商业广场景观交通流线分析

（8）商业广场景观功能分区分析

（9）商业广场景观 绿化分析

（10）商业广场景观节点效果图

（11）景观灯光亮化设计

（12）施工图深化设计

（13）技术指标

商场导视

(1)总体设计思路

文化定位

造型定位

色彩定位

材质定位

营销导视定位

(2)业务展示规划

(3)设计效果展示

外部空间导视设计

内部空间导视设计

（4）相关尺寸说明